AGB

1. Angaben zum Dienstleister
Breeze Lake Zrt.
Adresse: 8600 Siófok, Erkel F. u. 2/c.
Steuernummer: 25292743-2-14
Handelsregisternummer: 14-10-300326

2. Allgemeine Bestimmungen
2.1. Diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ regeln die Inanspruchnahme der vom Dienstleister betriebenen Beherbergungsbetriebe und Dienstleistungen, nämlich des Hotel Azúr**** und des Hotel Azúr Premium*****.
2.2. Besondere, individuelle Bedingungen sind nicht Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, schließen jedoch den Abschluss gesonderter Vereinbarungen mit Reisevermittlern oder Veranstaltern – gegebenenfalls mit unterschiedlichen, der jeweiligen Geschäftsart entsprechenden Konditionen – nicht aus.

3. Vertragspartner
3.1. Die vom Dienstleister angebotenen Leistungen werden vom Gast in Anspruch genommen.
3.2. Gibt der Gast die Bestellung der Leistungen direkt beim Dienstleister auf, gilt der Gast als Vertragspartner. Der Dienstleister und der Gast werden – bei Erfüllung aller Bedingungen – zu Vertragsparteien (nachfolgend: die Parteien).
Ein gültiger Vertrag mit dem Dienstleister kann ausschließlich von einer volljährigen, geschäftsfähigen Person abgeschlossen werden.
3.3. Erfolgt die Bestellung der Leistungen im Auftrag des Gastes durch eine dritte Person (nachfolgend: Vermittler), richtet sich die Zusammenarbeit nach dem zwischen dem Dienstleister und dem Vermittler geschlossenen Vertrag. In diesem Fall ist der Dienstleister nicht verpflichtet zu prüfen, ob die dritte Person den Gast rechtmäßig vertritt.
3.4. Aufgrund der gesundheits- und sicherheitsbezogenen Risiken der Tätigkeit erbringt der Dienstleister seine Leistungen nur, wenn der Gast seinen Namen und seine Anschrift dem Dienstleister vor Inanspruchnahme der Leistungen zur Verfügung stellt.
3.5. Regelungen für minderjährige Gäste:
a) Personen unter 18 Jahren besitzen eine eingeschränkte Geschäftsfähigkeit; daher können sie rechtsverbindliche Erklärungen gegenüber dem Dienstleister (insbesondere: Zimmerreservierung, Vertragsabschluss, Check-in) nur mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters – in der Regel eines Elternteils oder Vormunds – abgeben.
b) Gäste zwischen 16 und 18 Jahren dürfen nur mit schriftlicher Einwilligung des gesetzlichen Vertreters aufgenommen werden; diese muss die Dauer und den Ort des Aufenthalts sowie eine Haftungserklärung enthalten.
c) Gäste unter 16 Jahren dürfen sich nur unter unmittelbarer Aufsicht ihres gesetzlichen Vertreters im Hotel aufhalten.
d) Die Form der elterlichen Einverständniserklärung wird vom Dienstleister festgelegt; deren Beschaffung und Vorlage obliegt dem Gast.
e) Der Dienstleister ist berechtigt, die Leistungserbringung zu verweigern, wenn der rechtmäßige Aufenthalt des minderjährigen Gastes nicht nachgewiesen ist.

4. Zustandekommen des Vertrages, Art der Reservierung, Änderung, Mitteilungspflicht
4.1. Auf die mündliche oder schriftliche Angebotsanfrage des Gastes hin übermittelt der Dienstleister ein Angebot. Geht innerhalb von 24 Stunden nach Übermittlung des Angebots keine konkrete Bestellung ein, erlischt die Bindung des Dienstleisters an das Angebot.
4.2. Der Vertrag kommt durch die schriftliche Bestätigung der mündlich oder schriftlich abgegebenen Reservierung des Gastes durch den Dienstleister zustande und gilt somit als schriftlich abgeschlossener Vertrag.
Mündlich abgegebene Reservierungen, Vereinbarungen, Änderungen oder deren mündliche Bestätigung durch den Dienstleister stellen keinen gültigen Vertrag dar.
4.3. Der Vertrag über die Inanspruchnahme der Beherbergungsleistung wird für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen.
• Verlässt der Gast das Hotel vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums endgültig, ist der Dienstleister berechtigt, den vollen vertraglich vereinbarten Preis der Leistung zu verlangen. Vorzeitig frei gewordene Zimmer dürfen vom Dienstleister weiterverkauft werden.
• Eine vom Gast gewünschte Verlängerung der Beherbergungsleistung bedarf der vorherigen Zustimmung des Dienstleisters. In diesem Fall kann der Dienstleister die Bezahlung der bereits erbrachten Leistungen verlangen.
4.4. Änderungen und/oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen einer von beiden Parteien unterzeichneten schriftlichen Vereinbarung.

5. Stornobedingungen
5.1. Sofern im Angebot des Dienstleisters keine abweichenden Bedingungen festgelegt sind, kann die Beherbergungsleistung bis spätestens 14:00 Uhr (Ortszeit) am 7. Tag vor der Anreise kostenfrei storniert werden.
• Hat der Vertragspartner die Inanspruchnahme der Beherbergungsleistungen nicht durch Vorauszahlung, Kreditkartengarantie oder eine andere im Vertrag festgelegte Weise gesichert, erlischt die Leistungspflicht des Dienstleisters nach 14:00 Uhr (Ortszeit) am 7. Tag vor der Anreise.
• Hat der Vertragspartner die Inanspruchnahme der Beherbergungsleistungen durch Vorauszahlung, Kreditkartengarantie oder eine andere im Vertrag festgelegte Weise gesichert und trifft am Anreisetag bis 24:00 Uhr (Ortszeit) nicht ein oder teilt keine spätere Ankunftszeit vorab mit, erhebt der Dienstleister eine Vertragsstrafe in der im Vertrag festgelegten Höhe, mindestens jedoch in Höhe einer Übernachtung. In diesem Fall hält der Dienstleister das Zimmer bis 12:00 Uhr mittags am Tag nach dem geplanten Anreisedatum für den Vertragspartner bereit, danach erlischt die Leistungspflicht des Dienstleisters.
5.2. Überschreitet die Reservierung 25 Zimmernächte, gilt sie als Gruppenbuchung, für die besondere Stornobedingungen gelten. Nach diesen Bedingungen können bis zum 40. Tag vor der Anreise 50 % der reservierten Zimmernächte kostenfrei storniert werden. Bei einer Stornierung innerhalb von 20 Tagen vor Anreise ist der Besteller verpflichtet, 100 % Stornogebühren für die reservierten Zimmernächte zu zahlen. Abweichende Bedingungen gelten ausschließlich auf Grundlage einer gesonderten Vereinbarung zwischen den Parteien.

6. Preise
6.1. Die Zimmerpreise (Rack Rate) der vom Dienstleister betriebenen Hotels werden an der Rezeption ausgehängt. Preislisten für weitere Leistungen (Restaurant, medizinische Leistungen, Wellness) sind in den jeweiligen Hotelabteilungen erhältlich.
6.2. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die veröffentlichten Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
6.3. Bei der Preisangabe weist der Dienstleister den zum Zeitpunkt des Angebots gültigen, gesetzlich vorgeschriebenen Steueranteil (MwSt., Kurtaxe) aus. Zusätzliche Belastungen aufgrund von Änderungen der geltenden Steuergesetze (MwSt., Kurtaxe) werden dem Vertragspartner nach vorheriger Mitteilung weiterberechnet.
6.4. Aktuelle Ermäßigungen, Sonderaktionen und weitere Angebote werden auf den Webseiten hotelazur.hu und hotelazurpremium.hu veröffentlicht.

7. Zahlungsweise, Garantie
7.1. Der Dienstleister ist berechtigt, die Bezahlung der vom Vertragspartner in Anspruch genommenen Leistungen beim Check-in, spätestens jedoch vor der Abreise nach Nutzung der Leistungen zu verlangen. Der Dienstleister kann jedoch im Rahmen einer individuellen Vereinbarung eine nachträgliche Zahlung gestatten.
7.2. Zur Sicherstellung der vertragsgemäßen Inanspruchnahme der Leistungen und der Bezahlung des Entgelts kann der Dienstleister:
• eine Kreditkartengarantie verlangen, wobei der Betrag der bestellten und bestätigten Leistungen auf der Kreditkarte blockiert wird,
• die Zahlung einer Anzahlung auf einen Teilbetrag oder den Gesamtbetrag verlangen.
7.3. Der Vertragspartner kann die Rechnung in HUF und/oder EUR begleichen:
• Der Vertragspartner kann die Rechnung in HUF begleichen. Neben HUF akzeptiert der Dienstleister auch EUR zur Begleichung von Rechnungen. Die Umrechnung bzw. Rechnungsstellung erfolgt in diesem Fall auf Grundlage des am Zahlungstag des Gastes gültigen offiziellen Mittelkurses der Ungarischen Nationalbank (MNB). Bei Barzahlungen in EUR wird ein etwaiges Rückgeld in HUF ausgezahlt.
• Der Dienstleister akzeptiert bargeldlose Zahlungsmittel (Kreditkarten, Széchenyi Erholungskarte – SZÉP-Karte sowie aufgrund gesonderter Vereinbarungen: Geschenkgutscheine, Voucher usw.). Die jeweils aktuelle Liste der akzeptierten Zahlungsmittel stellt der Dienstleister dem Vertragspartner auf Wunsch zur Verfügung. Bei Reservierungen wird dem Vertragspartner empfohlen, im Voraus zu klären, ob die gewählte bargeldlose Zahlungsweise akzeptiert wird.
• „Eine individuelle Zimmerreservierung kann durch Angabe von Kreditkartendaten, durch Online-Vorauszahlung über die Online-Buchungsplattform des Hotels oder durch Vorauszahlung per Überweisung garantiert werden. Bei Online-Vorauszahlung können die Leistungen auf folgende Weise bezahlt werden: Online-Kreditkartenzahlung: OTP SimplePay Akzeptierte Kreditkarten: Maestro, Mastercard, VISA, American Express Online-Zahlung mit SZÉP-Karte: OTP SZÉP-Karte, K&H SZÉP-Karte.“
7.4. Sämtliche Kosten im Zusammenhang mit der gewählten Zahlungsweise trägt der Vertragspartner bzw. werden seiner SZÉP-Karte/Kreditkarte belastet.

8. Inanspruchnahme der Leistungen und Bedingungen
8.1. Das Hotelzimmer kann vom Gast am Anreisetag ab 14:00 Uhr bezogen (Check-in) und muss am Abreisetag bis 10:00 Uhr verlassen werden (Check-out), es sei denn, der Dienstleister gestattet nach vorheriger Absprache eine frühere Anreise (Early Check-in) oder eine spätere Abreise (Late Check-out). Die hierfür anfallenden Gebühren sind in der jeweils gültigen Preisliste ausgewiesen.

9. Haustiere
9.1. Im Beherbergungsbetrieb des Dienstleisters sind Haustiere nicht gestattet.

 10. Ablehnung der Vertragserfüllung, Beendigung der Leistungspflicht
10.1. Der Dienstleister ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen und die Leistungserbringung zu verweigern, wenn:
• der Gast das zur Verfügung gestellte Zimmer oder die Einrichtung nicht bestimmungsgemäß nutzt,
• der Gast sich in Bezug auf die Sicherheit oder Ordnung der Unterkunft oder gegenüber deren Mitarbeitern unangemessen oder grob verhält, unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht oder sich drohend, beleidigend oder in sonstiger unakzeptabler Weise verhält,
• der Gast an einer ansteckenden Krankheit leidet,
• der Vertragspartner seiner im Vertrag festgelegten Verpflichtung zur Zahlung einer Anzahlung bis zum vereinbarten Termin nicht nachkommt.
10.2. Kann der Vertrag zwischen den Parteien aus Gründen höherer Gewalt nicht erfüllt werden, endet der Vertrag.

11. Unterbringungsgarantie
11.1. Kann das Hotel des Dienstleisters die im Vertrag vereinbarten Leistungen aus eigenem Verschulden (z. B. Überbuchung, vorübergehende Betriebsprobleme usw.) nicht erbringen, ist der Dienstleister verpflichtet, unverzüglich für die Unterbringung des Gastes zu sorgen.
11.2. Der Dienstleister ist verpflichtet:
• die im Vertrag vereinbarten Leistungen zum bestätigten Preis und für die vereinbarte Dauer – oder bis zur Behebung des Hindernisses – in einer anderen Unterkunft gleicher oder höherer Kategorie zu erbringen/anzubieten. Sämtliche Mehrkosten für die Ersatzunterkunft trägt der Dienstleister,
• dem Gast einmalig kostenlos eine Telefonmöglichkeit zur Mitteilung der Unterkunftsänderung bereitzustellen,
• dem Gast einen kostenlosen Transfer zum angebotenen Ersatzquartier sowie ggf. für eine spätere Rückkehr zu ermöglichen.
11.3. Erfüllt der Dienstleister diese Verpflichtungen vollständig und nimmt der Gast die angebotene Ersatzunterkunft an, kann der Vertragspartner nachträglich keine Schadensersatzansprüche geltend machen.

12. Krankheit oder Tod des Gastes
12.1. Erkrankt der Gast während seines Aufenthaltes und ist er nicht in der Lage, in seinem eigenen Interesse zu handeln, bietet der Dienstleister medizinische Hilfe an.
12.2. Im Falle einer Erkrankung oder des Todes des Gastes hat der Dienstleister Anspruch auf Kostenersatz seitens des Angehörigen, Erben oder Rechnungszahlers des Erkrankten/Verstorbenen, einschließlich etwaiger medizinischer und verfahrensbedingter Kosten, der vor dem Todesfall in Anspruch genommenen Leistungen sowie etwaiger Schäden an Einrichtungen oder Inventar im Zusammenhang mit der Erkrankung/dem Todesfall.

13. Rechte des Vertragspartners
13.1. Aufgrund des Vertrages ist der Gast berechtigt, das reservierte Zimmer sowie jene Einrichtungen der Unterkunft bestimmungsgemäß zu nutzen, die zum üblichen Leistungsumfang gehören und nicht besonderen Bedingungen unterliegen.
13.2. Der Gast kann während seines Aufenthalts Beschwerden hinsichtlich der vom Dienstleister erbrachten Leistungen einreichen. Der Dienstleister verpflichtet sich, schriftlich eingereichte (oder von ihm protokollierte) Beschwerden während dieses Zeitraums zu bearbeiten.
13.3. Das Beschwerderecht des Gastes erlischt nach seiner Abreise aus der Unterkunft.

14. Pflichten des Vertragspartners
14.1. Der Vertragspartner ist verpflichtet, das Entgelt für die im Vertrag bestellten Leistungen bis zum dort festgelegten Zeitpunkt und in der festgelegten Weise zu bezahlen.
14.2. Der Gast hat sicherzustellen, dass sich Kinder unter 14 Jahren, die in seiner Verantwortung stehen, nur unter Aufsicht eines Erwachsenen im Hotel aufhalten. Für Schäden, die durch Kinder verursacht werden, tragen die Eltern die volle Verantwortung.
14.3. Gäste dürfen keine eigenen Speisen oder Getränke in das Hotel mitbringen.

15. Schadenersatzpflicht des Vertragspartners
Der Gast haftet für alle Schäden und Nachteile, die dem Dienstleister oder Dritten durch Verschulden des Gastes, seiner Begleitpersonen oder sonstiger in seiner Verantwortung stehender Personen entstehen. Der Gast ist verpflichtet, dem Dienstleister den von ihm verursachten Schaden zu ersetzen. Diese Haftung besteht auch dann, wenn der Geschädigte berechtigt ist, seinen Schadenersatzanspruch direkt gegenüber dem Dienstleister geltend zu machen.

16. Rechte des Dienstleisters
Kommt der Gast seiner Verpflichtung zur Bezahlung der in Anspruch genommenen oder der im Vertrag bestellten, jedoch nicht in Anspruch genommenen und stornopflichtigen Leistungen nicht nach, steht dem Dienstleister zur Sicherung seiner Forderungen ein Pfandrecht an den vom Gast ins Hotel eingebrachten persönlichen Gegenständen zu.

17. Pflichten des Dienstleisters
Der Dienstleister ist verpflichtet:
• die aufgrund des Vertrages bestellten Unterkunfts- und sonstigen Leistungen gemäß den geltenden Vorschriften und Servicestandards zu erbringen,
• die schriftliche Beschwerde des Gastes zu prüfen und die zur Behebung des Problems erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, wobei dies auch schriftlich festzuhalten ist.

18. Haftung des Dienstleisters für Schäden
18.1. Der Dienstleister haftet für alle Schäden, die der Gast innerhalb der Einrichtungen des Dienstleisters durch Verschulden des Dienstleisters oder seiner Mitarbeiter erleidet.
• Die Haftung des Dienstleisters erstreckt sich nicht auf Schadensereignisse, die durch unvermeidbare Ursachen außerhalb des Einflussbereichs seiner Mitarbeiter oder der Gäste verursacht wurden, oder auf Schäden, die der Gast selbst verursacht hat.
• Der Dienstleister kann Bereiche im Hotel bestimmen, die für Gäste nicht zugänglich sind. Für Schäden oder Verletzungen, die in solchen Bereichen auftreten, übernimmt der Dienstleister keine Haftung.
• Die Nutzung des Spa-Bereichs des Hotels erfolgt auf eigene Gefahr des Gastes; in Wassernähe besteht erhöhte Rutschgefahr, für daraus resultierende Unfälle übernimmt das Hotel keine Haftung.
• Der Gast hat Schäden, die ihn betreffen, unverzüglich im Hotel zu melden und alle notwendigen Angaben zur Verfügung zu stellen, die zur Klärung der Umstände des Vorfalls bzw. zur Aufnahme eines Polizeiprotokolls/Polizeiverfahrens erforderlich sind.
18.2.1. Der Dienstleister haftet auch für Schäden, die der Gast durch Verlust, Zerstörung oder Beschädigung seiner Sachen erleidet, sofern diese an dem vom Dienstleister bestimmten bzw. allgemein dafür vorgesehenen Ort oder im Zimmersafe aufbewahrt wurden oder einem Mitarbeiter des Dienstleisters übergeben wurden, der zur Entgegennahme befugt erschien.
Für Wertsachen, Wertpapiere und Bargeld haftet der Dienstleister nur, wenn er diese ausdrücklich zur Verwahrung übernommen hat oder wenn der Schaden aus einem Grund entstanden ist, für den er nach den allgemeinen Regeln haftet. In diesem Fall liegt die Beweislast beim Gast.
18.2.2. Für im Fahrzeug im Hotelparkplatz zurückgelassene Wertsachen übernimmt der Dienstleister keine Haftung. Schäden an Fahrzeugen auf dem Parkplatz werden vom Dienstleister untersucht und, wenn sie auf sein Verschulden zurückzuführen sind, ersetzt.
18.3. Die Höhe der Entschädigung ist auf das Fünfzigfache des vertraglich vereinbarten Tageszimmerpreises begrenzt, es sei denn, der Schaden ist geringer.
18.4. Für in anderen Bereichen des Hotels zurückgelassene Wertsachen wird keine Haftung übernommen.

19. Vertraulichkeit
Bei der Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen ist der Dienstleister verpflichtet, die Bestimmungen des Gesetzes Nr. LXIII von 1992 über den Schutz personenbezogener Daten und die Öffentlichkeit von Daten von öffentlichem Interesse sowie die einschlägigen Datenschutzgesetze einzuhalten und – sofern vom Vertragspartner mitgeteilt – die diesbezüglichen internen Vorschriften des Vertragspartners zu berücksichtigen.

20. Höhere Gewalt
Jeder Grund oder Umstand (z. B. Krieg, Feuer, Überschwemmung, widrige Wetterbedingungen, Stromausfall, Wassermangel, Streik), der außerhalb der Kontrolle einer Partei liegt (höhere Gewalt), entbindet beide Parteien von der Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen, solange dieser Grund oder Umstand andauert. Die Parteien verpflichten sich, alles in ihrer Macht Stehende zu tun, um die Möglichkeit des Eintretens solcher Umstände auf ein Minimum zu reduzieren und die dadurch verursachten Schäden oder Verzögerungen so schnell wie möglich zu beheben.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Das Rechtsverhältnis zwischen dem Dienstleister und dem Vertragspartner unterliegt den Bestimmungen des ungarischen Zivilgesetzbuches. Für alle Streitigkeiten aus dem Dienstleistungsvertrag ist das am Ort der Leistung zuständige Gericht zuständig.

22. Webseite
22.1. Urheberrecht
Das Layout der Webseiten, die verwendeten Diagramme, Bilder und Logos sowie die Sammlung individueller Beiträge sind urheberrechtlich geschützt. Das Kopieren oder Verwenden solcher Materialien (z. B. Bilder, Texte) in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen ist ohne Zustimmung des Dienstleisters nicht gestattet.

22.2. Cookies
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22.3. Analytik
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22.5. Newsletter-Anmeldung
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